MENU
×
Home O společnosti Novinky Aimtec Support podporuje společnost Openmatics

Aimtec Support podporuje společnost Openmatics

Společnost Aimtec poskytuje firmě Openmatics profesionální služby v oblasti podpory. Stará se o její zákazníky z celého světa a zajišťuje jim podporu na první úrovni – 1st Level Support. V praxi to znamená kompletní obsluhu zákazníků společnosti Openmatics specialisty Aimtec Support, komunikaci a koordinaci řešení v dalších úrovních podpory. Aimtec má značné zkušenosti s podporou společností a jejich pokročilých aplikací, a stal se tak důvěryhodným partnerem i pro Openmatics.

Podpora společnosti pro sběr a vyhodnocování dat

Openmatics vyvíjí vlastní řešení pro sběr a vyhodnocování dat z provozu dopravní techniky.  Využívá k tomu telematické on-board jednotky a vlastní aplikační služby. S produkty Openmatics se můžete potkat v rámci celého světa. Zákazníkem je například hongkongská městská hromadná doprava. 

1st Level Support

Podpora (Support) probíhá na tzv. první úrovni. Jde o kompletní obsluhu komunikace telefonicky a e-mailem, o vyřešení relevantních událostí a zásahů a koordinaci řešení v druhé úrovni podpory. 1st Level Support dostávají zákazníci z České republiky, Německa, Rakouska, Nizozemí, Itálie a Číny. Aimtec pracuje přímo v nástrojích společnosti Openmatics v jasně definovaném rozsahu. Podpora funguje v českém, anglickém a německém jazyce během pracovního týdne od 8.00 do 16.30 hodin.

Porovnání vlastních vs. outsourcovaných IT služeb

Pro lepší rozhodování o outsourcingu služeb podpory jsme vytvořili následující přehled, kde jsme znázornili výhody služby a důvody, proč si společnost Openmatics vybrala Aimtec Support pro podporu svých zákazníků.

Openmatics, s. r. o.

Společnost Openmatics byla založena v roce 2010 v Plzni. Je dceřinou společností koncernu ZF Friedrichschafen AG, vyvíjí a provozuje flexibilní a otevřenou telematickou platformu pro vozidla. Platforma je plně nezávislá na dodavatelích vozidel a automobilových komponent. Vedle širokého portfolia produktů Openmatics může být samotný systém rozšířen podle požadavků zákazníků. Partneři a třetí strany mohou vyvíjet vlastní aplikace pomocí sady Openmatics SDK.

Další novinky

4. 9. 2018

Elektronická výměna dat (EDI) je standardem ve stále více oborech. V automotive je EDI nekompromisně vyžadována nejen všemi světovými...

13. 8. 2018

Automotive je na své dodavatele náročný jako málokterý jiný obor. Nejenže jednotlivé komponenty musí splňovat přísná kritéria na kvalitu a...

7. 8. 2018

Od září nás opět čekají zajímavé konference a workshopy, na kterých nás můžete potkat. Začínáme v září v Praze, pokračujeme přes Německo a...

23. 7. 2018

Jak ještě víc zefektivnit vyskladňování pomocí Pick by Light, zejména pokud v jedné skladové zóně zaskladňuje nebo vychystává více operátorů...

Všechny novinky
Aimtec
© Aimtec All rights reserved.