MENU
×
Home O společnosti Novinky Aimtec Support podporuje společnost Openmatics

Aimtec Support podporuje společnost Openmatics

Společnost Aimtec poskytuje firmě Openmatics profesionální služby v oblasti podpory. Stará se o její zákazníky z celého světa a zajišťuje jim podporu na první úrovni – 1st Level Support. V praxi to znamená kompletní obsluhu zákazníků společnosti Openmatics specialisty Aimtec Support, komunikaci a koordinaci řešení v dalších úrovních podpory. Aimtec má značné zkušenosti s podporou společností a jejich pokročilých aplikací, a stal se tak důvěryhodným partnerem i pro Openmatics.

Podpora společnosti pro sběr a vyhodnocování dat

Openmatics vyvíjí vlastní řešení pro sběr a vyhodnocování dat z provozu dopravní techniky.  Využívá k tomu telematické on-board jednotky a vlastní aplikační služby. S produkty Openmatics se můžete potkat v rámci celého světa. Zákazníkem je například hongkongská městská hromadná doprava. 

1st Level Support

Podpora (Support) probíhá na tzv. první úrovni. Jde o kompletní obsluhu komunikace telefonicky a e-mailem, o vyřešení relevantních událostí a zásahů a koordinaci řešení v druhé úrovni podpory. 1st Level Support dostávají zákazníci z České republiky, Německa, Rakouska, Nizozemí, Itálie a Číny. Aimtec pracuje přímo v nástrojích společnosti Openmatics v jasně definovaném rozsahu. Podpora funguje v českém, anglickém a německém jazyce během pracovního týdne od 8.00 do 16.30 hodin.

Porovnání vlastních vs. outsourcovaných IT služeb

Pro lepší rozhodování o outsourcingu služeb podpory jsme vytvořili následující přehled, kde jsme znázornili výhody služby a důvody, proč si společnost Openmatics vybrala Aimtec Support pro podporu svých zákazníků.

Openmatics, s. r. o.

Společnost Openmatics byla založena v roce 2010 v Plzni. Je dceřinou společností koncernu ZF Friedrichschafen AG, vyvíjí a provozuje flexibilní a otevřenou telematickou platformu pro vozidla. Platforma je plně nezávislá na dodavatelích vozidel a automobilových komponent. Vedle širokého portfolia produktů Openmatics může být samotný systém rozšířen podle požadavků zákazníků. Partneři a třetí strany mohou vyvíjet vlastní aplikace pomocí sady Openmatics SDK.

Další novinky

10. 10. 2017

Výrobce komponent do automobilů, společnost Bosal , splňuje požadavky traceability od zákazníka Volkswagen . K tomu bylo zapotřebí zavedení...

6. 10. 2017

Co nejlépe připraví firmu na digitální změnu? Jaké konkrétní projekty v oblasti digitalizace společnosti řeší? Nejen na tyto otázky hledala...

3. 10. 2017

Začátek měsíce října byl dnem, kdy leader v oblastní zařízení pro čárový kód a RFID, společnost  Zebra , podnikl pravidelný každoroční audit...

15. 9. 2017

Business důvod: Potřeba zaskladnění více přepravek najednou do automatizovaného skladovacího systému. Požadavek na plynulost a sjednocení s...

Všechny novinky
Aimtec
© Aimtec All rights reserved.