MENU
×
Home O společnosti Novinky Aimtec Support podporuje společnost Openmatics

Aimtec Support podporuje společnost Openmatics

Společnost Aimtec poskytuje firmě Openmatics profesionální služby v oblasti podpory. Stará se o její zákazníky z celého světa a zajišťuje jim podporu na první úrovni – 1st Level Support. V praxi to znamená kompletní obsluhu zákazníků společnosti Openmatics specialisty Aimtec Support, komunikaci a koordinaci řešení v dalších úrovních podpory. Aimtec má značné zkušenosti s podporou společností a jejich pokročilých aplikací, a stal se tak důvěryhodným partnerem i pro Openmatics.

Podpora společnosti pro sběr a vyhodnocování dat

Openmatics vyvíjí vlastní řešení pro sběr a vyhodnocování dat z provozu dopravní techniky.  Využívá k tomu telematické on-board jednotky a vlastní aplikační služby. S produkty Openmatics se můžete potkat v rámci celého světa. Zákazníkem je například hongkongská městská hromadná doprava. 

1st Level Support

Podpora (Support) probíhá na tzv. první úrovni. Jde o kompletní obsluhu komunikace telefonicky a e-mailem, o vyřešení relevantních událostí a zásahů a koordinaci řešení v druhé úrovni podpory. 1st Level Support dostávají zákazníci z České republiky, Německa, Rakouska, Nizozemí, Itálie a Číny. Aimtec pracuje přímo v nástrojích společnosti Openmatics v jasně definovaném rozsahu. Podpora funguje v českém, anglickém a německém jazyce během pracovního týdne od 8.00 do 16.30 hodin.

Porovnání vlastních vs. outsourcovaných IT služeb

Pro lepší rozhodování o outsourcingu služeb podpory jsme vytvořili následující přehled, kde jsme znázornili výhody služby a důvody, proč si společnost Openmatics vybrala Aimtec Support pro podporu svých zákazníků.

Openmatics, s. r. o.

Společnost Openmatics byla založena v roce 2010 v Plzni. Je dceřinou společností koncernu ZF Friedrichschafen AG, vyvíjí a provozuje flexibilní a otevřenou telematickou platformu pro vozidla. Platforma je plně nezávislá na dodavatelích vozidel a automobilových komponent. Vedle širokého portfolia produktů Openmatics může být samotný systém rozšířen podle požadavků zákazníků. Partneři a třetí strany mohou vyvíjet vlastní aplikace pomocí sady Openmatics SDK.

Další novinky

19. 2. 2018

Důvod realizace: Vertikální výtahové systémy (Kardex Remstar) umožňují v jednu chvíli realizovat pouze jeden proces (vyskladnění nebo...

26. 1. 2018

Business důvod: Z důvodu nedostatečné evidence jednotlivých úrovní manipulačních jednotek ve skladu mohou vznikat inventurní rozdíly a...

13. 1. 2018

Společnost Starcam, dodavatel polotovarů hliníkových hlav motorů do automobilky Daimler, podpořila výrobu systémem DCIxMES od Aimtecu. Řešení je...

3. 1. 2018

Na začátku roku 2018 uvedeme do provozu novou verzi komplexního produktu DCIx 6.2. Desítky projektů ročně dovedeme ke zdárnému konci a...

Všechny novinky
Aimtec
© Aimtec All rights reserved.