End User Support

Dopřejte vašim interním uživatelům tu nejlepší podporu. Formou služby.

Služba k podpoře vašich interních uživatelů, kteří pracují s mnoha SW i HW nástroji. Svěřte své uživatele do rukou nám a nechte své týmy rozvíjet firmu.

Co umí End User Support

Podpora 24/7

Poskytujeme podporu v českém, anglickém nebo německém jazyce.

Support jako služba

Převezmeme interní podporu a řešení definovaných požadavků koncových interních uživatelů.

Flexibilní přístup

Pracujeme v SW podpory zákazníka nebo poskytneme nástroje k pokrytí interních potřeb.

Vlastnosti a funkce

Napojení na koncové uživatele formou vzdálené podpory a pomoc v krizových situacích.
Dohled nad business kritickými procesy a transakcemi.
Vyhodnocení opakujících se incidentů a návrh na jejich eliminaci prostřednictvím problem managementu.
SLA, reporting a systém k zajištění SLD.
Tiskové služby včetně správy tiskových výstupů.
Správa koncových zařízení jako jsou mobilní telefony, čtečky, tiskárny a další.
Pravidelné schůzky nebo interaktivní konference o stavu a průběhu řešení požadavků a změn.

Vyberte si Aimtec

Rychlý start projektu podpory pro vaše uživatele.
Tým zkušených profesionálů, pokrytí komunikace s dodavateli a řízení všech úrovní podpory.
Interní podpora zákazníka zajišťovaná samostatnou službou.
Významné cenové zvýhodnění služby při používání jiných produktů od Aimtecu.