Product Support

Lassen Sie keinen Stillstand Ihres Unternehmens zu.
Aimtec unterstützt Sie dabei bestmöglich.

Umfassende Pakete mit Dienstleistungen und Tools für die Unterstützung von Unternehmen und Firmen aller Größen. Support, der die Produkte mit Hinblick auf die neuesten Trends und Technologien entwickelt.

Was kann Product Support

Support 24/7

Wir bieten Unterstützung in Englisch, Tschechisch oder Deutsch.

Überwachung der Anwendungsumgebung

Wir beaufsichtigen das System mit automatischen und manuellen Monitoring-Tools. Wir beugen Fehlersituationen vor.

Tool ServiceDesk

Wir verwalten Serviceanforderungen, Änderungen und Störungen während des gesamten Lebenszyklus.

Eigenschaften und Funktionen

Entwicklung von Informationssystemen unter Berücksichtigung der neuen Verfahren in der Branche.
Vorbeugende Wartung und Überwachung, genau auf das unterstützte Produkt zugeschnitten.
SLA und SLD: Einhaltung der vereinbarten Zeiten und des Dienstleistungsumfangs.
Beurteilung wiederkehrender Störungen und Vorschläge für deren Beseitigung.
Unterstützung und Management der Druckausgaben.
EDI-Verwaltung und Überwachung von Austausch und Verarbeitung der elektronischen Meldungen.
Regelmäßige Treffen oder interaktive Konferenzen über Zustand und Fortschritt der Lösungsanforderungen und Änderungen.