Product Support

Nedovolte, aby se vaše podnikání zastavilo. Nejlepší možná podpora s Aimtecem.

Komplexní balíček služeb a nástrojů k podpoře společností a podniků všech velikostí. Podpora, která rozvíjí produkt s ohledem na nejnovější trendy a technologie.

Co umí Product Support

Podpora 24/7

Poskytujeme podporu v českém, anglickém nebo německém jazyce.

Monitoring aplikačního prostředí

Dohlížíme na systém pomocí automatických a manuálních monitorovacích nástrojů. Předcházíme chybovým situacím.

Nástroj ServiceDesk

Řídíme servisní požadavky, změny a incidenty v celém jejich životním cyklu.

Vlastnosti a funkce

Rozvoj informačních systémů s ohledem na nové postupy v oboru.
Preventivní údržba a monitoring přesně na míru podporovanému produktu.
SLA a SLD: dodržování dohodnutých časů a rozsahu služby.
Vyhodnocení opakujících se incidentů a návrh na jejich eliminaci.
Podpora a správa tiskových výstupů.
Řízení EDI a dohled nad výměnou a zpracováním elektronických zpráv.
Pravidelné schůzky nebo interaktivní konference o stavu a průběhu řešení požadavků a změn.